PROMOÇÃO DO HOTSITE MODELO

DÚVIDAS FREQUENTES

Sobre o Cadastro

1. Quais são os requisitos para participar do Caderno de Descontos?

2. Quais informações são necessárias para o cadastro?

3. Como meus dados serão utilizados?

4. O cadastro é seguro?

5. Há algum custo associado ao cadastro?

6. Como posso atualizar ou corrigir minhas informações?

7. O que fazer caso eu esqueça minha senha?

8. Como cancelar o recebimento de informações e promoções?

9. Como cancelar minha conta no Caderno de Descontos?

10. O que fazer caso eu encontre problemas ao realizar o cadastro?

Sobre o uso dos Cupons de Descontos

1. É necessário criar uma conta ou estar logado para participar do programa de descontos?

2. Há um limite de resgates de cupons existentes no Caderno de Descontos por cliente?

3. Há um limite de resgate do mesmo cupom de desconto por cliente?

4. Qual é o prazo de validade dos descontos?

5. É possível utilizar mais de um cupom em uma única compra?

6. Como devo validar meu cupom de desconto na loja?

7. Como proceder caso uma loja não aceite o desconto?

8. Preciso apresentar o cupom impresso ou posso mostrá-lo no celular?

9. Existe um valor mínimo de compra para aplicar o cupom de desconto?

10. O que acontece se eu precisar trocar um produto comprado com desconto?

11. Os cupons possuem restrições quanto à quantidade de produtos?

12. Como verificar se o cupom está ativo?

DÚVIDAS FREQUENTES

1. Quais são os requisitos para participar do Caderno de Descontos?

2. Quais informações são necessárias para o cadastro?

Solicitamos os dados: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone celular, cidade, estado, endereço, bairro, complemento e CEP. Esses dados serão tratados conforme a lei LGPD.

3. Como meus dados serão utilizados?

Seus dados serão usados apenas para fins de identificação, controle dos benefícios e envio de informativos, promoções e/ou ofertas de produtos e serviços das empresas participantes da campanha; e recebimento de comunicações promocionais de empresas do grupo JHSF.

4. O cadastro é seguro?

Sim. Os dados são armazenados em ambiente seguro, e seguimos todas as diretrizes da LGPD para proteger sua privacidade.

5. Há algum custo associado ao cadastro?

Não. O cadastro e a participação na campanha é gratuito.

6. Como posso atualizar ou corrigir minhas informações?

Você pode acessar seu perfil a qualquer momento e editar suas informações pessoais, exceto o CPF. Basta clicar em Minha Conta.

7. O que fazer caso eu esqueça minha senha?

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções para redefini-la via e-mail.

8. Como cancelar o recebimento de informações e promoções?

Você pode solicitar a exclusão do recebimento de comunicações a qualquer momento através do e-mail dpolgpd@jhsf.com.br. Seus dados serão excluídos conforme previsto na LGPD.

9. Como cancelar minha conta no Caderno de Descontos?

Você pode solicitar a exclusão do seu cadastro no sistema, através do e-mail: contato@catarinafashionoutlet.com.br.

10. O que fazer caso eu encontre problemas ao realizar o cadastro?

Entre em contato conosco através do e-mail: contato@catarinafashionoutlet.com.br e relate o ocorrido. Nossa equipe está pronta para ajudar.

1. É necessário criar uma conta ou estar logado para participar do programa de descontos?

Sim. O cadastro e login são obrigatórios para acesso e resgate dos cupons.

2. Há um limite de resgates de cupons existentes no Caderno de Descontos por cliente?

Não. Cada cliente cadastrado pode escolher quais e quantos descontos quer resgatar, desde que estejam disponíveis na plataforma. Porém a plataforma se reserva o direito de travar os benefícios em uso suspeito.

3. Há um limite de resgate do mesmo cupom de desconto por cliente?

Sim. Cada cupom regatado é vinculado à um único CPF cadastrado. Assim, o desconto escolhido poderá ser resgatado e utilizado apenas uma vez, dentro da data de validade.

4. Qual é o prazo de validade dos descontos?

Cada desconto terá um prazo de validade, determinado pela marca. A informação de validade, estará disponível na descrição do cupom resgatado. Após esse prazo, caso não sejam utilizados, são automaticamente movidos para a aba 'Encerrados' e tornam-se inválidos

5. É possível utilizar mais de um cupom em uma única compra?

Não. Os descontos não são cumulativos.

6. Como devo validar meu cupom de desconto na loja?

É necessário apresentar um documento com nome e foto (correspondente ao cadastro) e o cupom de desconto válido com Qr Code.

7. Como proceder caso uma loja não aceite o desconto?

As condições e responsabilidades são exclusivas das lojas participantes. Em caso de problemas, nossa equipe também estará à disposição para assistência através do e-mail: contato@catarinafashionoutlet.com.br.

8. Preciso apresentar o cupom impresso ou posso mostrá-lo no celular?

Você pode apresentar o cupom diretamente pelo celular. A versão digital tem a mesma validade da impressa.

9. Existe um valor mínimo de compra para aplicar o cupom de desconto?

Algumas campanhas podem exigir valor mínimo. Verifique sempre os termos do cupom para confirmar as condições de uso.

10. O que acontece se eu precisar trocar um produto comprado com desconto?

A política de troca segue as normas da loja em que a compra foi realizada.

11. Os cupons possuem restrições quanto à quantidade de produtos?

Alguns cupons podem ter restrições, como a compra de apenas um item por cupom utilizado ou limitação por CPF. Consulte sempre os detalhes no cupom, neste é possível observar os termos e condições de cada loja.

12. Como verificar se o cupom está ativo?

Você pode consultar os cupons disponíveis acessando seu perfil na plataforma da campanha, na “Aba Meus Cupons – Ativos”. Cupons na aba "Encerrados" já expiraram e não são mais válidos.

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